Pirkšanas un pārdošanas noteikumi (Līgums)
1. Definīcijas
1.1. Nepārvarama vara (Force Majeure) – Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētie apstākļi, kas ir pamats atbrīvošanai no atbildības nepārvaramas varas gadījumā.
1.2. Pārdevējs – MB „Internetiniai verslo sprendimai“, uzņēmuma kods 302907106, kontakttālrunis +370 603 32405, interneta veikala adrese www.pasipuosk.lt.
1.3. Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas Preces Pārdevēja interneta veikalā.
1.4. Patērētājs – fiziska persona, kas noslēdz līgumu ar Pārdevēju nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko, komercdarbību, amatniecisko vai profesionālo darbību.
1.5. Prece – prece vai preces, ko Pircējs pasūtījis interneta veikalā.
1.6. Puses – Pircējs un Pārdevējs. Katrs no tiem atsevišķi var tikt saukts par Pusi.
1.7. Noteikumi – šie Pirkšanas un pārdošanas noteikumi, kas ir starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtā pirkuma līguma sastāvdaļa.
2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Šie Noteikumi regulē Pircēja un Pārdevēja savstarpējās tiesības, pienākumus un atbildību, Pircējam iegādājoties Preces interneta veikalā www.pasipuosk.lt.
2.2. Pārdevējs apņemas nodot Pircēja pasūtītās Preces, bet Pircējs apņemas pieņemt pasūtītās Preces un samaksāt par tām saskaņā ar šiem Noteikumiem.
2.3. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tos sapratis.
2.4. Patērētājiem ir visas Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesības un garantijas. Šos Noteikumus nedrīkst interpretēt tā, ka tie ierobežotu patērētājiem ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem piešķirtās obligātās tiesības.
3. Pirkuma līgums un tā noslēgšana
3.1. Pirkuma līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs interneta veikalā izveido iepirkumu grozu, sniedz pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, izvēlas piegādes un apmaksas veidu, iepazīstas ar Noteikumiem un apstiprina pasūtījumu.
3.2. Pārdevējs nosūta Pircējam elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu.
3.3. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais pasūtījums tiek glabāts Pārdevēja informācijas sistēmās saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem un Pārdevēja Privātuma politiku.
3.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja objektīvu iemeslu dēļ Preci nav iespējams piegādāt. Šādā gadījumā Pircējs tiek informēts, un par nepiegādātajām Precēm samaksātās summas tiek atmaksātas saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
4. Pircēja tiesības un pienākumi
4.1. Pircēja tiesības
4.1.1. Pircējam ir tiesības iegādāties Preces Pārdevēja interneta veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem un Lietuvas Republikas normatīvajiem aktiem.
4.1.2. Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma, izņemot gadījumus, kad piemērojami Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētie izņēmumi. Preču iegādes gadījumā šis termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem Preci. Detalizēta Preču atgriešanas kārtība ir noteikta šo Noteikumu 8. sadaļā.
4.1.3. Pircējam ir tiesības saņemt atbilstošas kvalitātes Preces un izmantot piemērojamajos normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus, ja Prece neatbilst pirkuma līgumam.
4.1.4. Pircējam ir arī citas Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
4.2. Pircēja pienākumi
4.2.1. Pircējs apņemas samaksāt par pasūtītajām Precēm un to piegādi un pieņemt Preces saskaņā ar šiem Noteikumiem.
4.2.2. Pircējam jāsniedz precīza un pilnīga informācija, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei, un tā jāatjaunina, ja informācija mainās.
4.2.3. Ja Pircējam ir konts interneta veikalā, Pircējam jānodrošina savu pieslēgšanās datu drošība un tos nedrīkst izpaust trešajām personām. Ja Pircējs uzzina par iespējamu neatļautu konta izmantošanu, viņam par to jāinformē Pārdevējs.
4.2.4. Pircējs apņemas ievērot šos Noteikumus un citas Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktās prasības.
5. Pārdevēja tiesības un pienākumi
5.1. Pārdevēja tiesības
5.1.1. Pārdevējam ir tiesības ierobežot vai apturēt Pircēja iespēju izmantot interneta veikalu, ja Pircēja darbības apdraud interneta veikala darbību vai drošību vai pārkāpj piemērojamos normatīvos aktus vai šos Noteikumus.
5.1.2. Pārdevējam ir tiesības uz laiku apturēt interneta veikala darbību tehniskās apkopes, atjauninājumu, tehnisku traucējumu vai citu objektīvu iemeslu dēļ.
5.1.3. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja Pircējs, izvēloties priekšapmaksu, nesamaksā par Precēm 3 (trīs) darba dienu laikā, ja vien Puses nav vienojušās citādi.
5.1.4. Pārdevējam ir tiesības grozīt vai papildināt šos Noteikumus. Pasūtījumam tiek piemērota tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā brīdī, kad Pircējs veica pasūtījumu, ja piemērojamajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
5.1.5. Pārdevējam ir arī citas Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
5.2. Pārdevēja pienākumi
5.2.1. Pārdevējs apņemas nodrošināt atbilstošus apstākļus, lai Pircējs varētu izmantot interneta veikala piedāvātos pakalpojumus.
5.2.2. Pārdevējs apņemas organizēt Pircēja pasūtīto Preču piegādi ar pasūtījumā izvēlēto piegādes veidu uz norādīto adresi vai Pircēja izvēlēto saņemšanas vietu.
5.2.3. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar piemērojamiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem un interneta veikalā publicēto Privātuma politiku.
5.2.4. Ja Pārdevējs objektīvu iemeslu dēļ nevar piegādāt pasūtītās Preces, Pārdevējs par to informē Pircēju un var piedāvāt līdzvērtīgu vai alternatīvu preci. Ja Pircējs piedāvājumam nepiekrīt, par nepiegādātajām Precēm samaksātā summa tiek atmaksāta saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
5.2.5. Pārdevējs apņemas ievērot citas Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktās prasības.
6. Preču piegāde
6.1. Preces tiek piegādātas, izmantojot Pircēja izvēlēto piegādes veidu. Parastais piegādes termiņš ir norādīts interneta veikalā vai informācijā par konkrēto Preci. Ja nav norādīts citādi, Pārdevējs cenšas noliktavā esošās Preces piegādāt 5 (piecu) darba dienu laikā no maksājuma vai pasūtījuma apstiprināšanas brīža atkarībā no izvēlētā maksājuma veida.
6.2. Precīza piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida un citiem pasūtījuma apstākļiem. Galīgā Pircējam piemērojamā piegādes maksa tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
6.3. Prece tiek uzskatīta par piegādātu Pircējam, kad to fiziski saņem Pircējs vai Pircēja norādīta persona, kas nav pārvadātājs, ja piemērojamajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
6.4. Saņemot sūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt tā ārējo stāvokli. Ja tiek konstatēti redzami iepakojuma bojājumi, Pircējam ieteicams par tiem informēt kurjeru vai piegādes pakalpojumu sniedzēju un, ja iespējams, bojājumus nofotografēt.
6.5. Ja Pircējs konstatē, ka Prece transportēšanas laikā ir bojāta, ieteicams pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju un iesniegt pieejamos bojājuma pierādījumus. Šo ieteikumu neievērošana pati par sevi neietekmē Pircējam piemērojamajos normatīvajos aktos piešķirtās tiesības.
6.6. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, ko izraisījusi Pircēja sniegta nepareiza informācija, Pircēja darbības vai bezdarbība vai citi no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
6.7. Ja Preču piegāde neparedzētu apstākļu dēļ kavējas, Pārdevējs, ja iespējams, informē Pircēju un vienojas par turpmāku pasūtījuma izpildi.
7. Cenas, nodokļi un apmaksa
7.1. Preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro un ietver piemērojamos nodokļus, ja piemērojamajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
7.2. Pircējs var norēķināties par Precēm, izmantojot interneta veikalā pasūtījuma veikšanas laikā piedāvātos maksājuma veidus.
7.2.1. Ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja norādīto bankas kontu.
7.2.2. Izmantojot internetbanku vai citus elektroniskos maksājumu veidus, kas tiek piedāvāti pasūtījuma veikšanas laikā.
7.2.3. Ja šāda iespēja ir pieejama, maksājumu var veikt Preču piegādes vai saņemšanas brīdī. Šim maksājuma veidam var tikt piemērota papildu maksa, par kuru Pircējs tiek informēts pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
7.3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta galīgā pasūtījuma cena, tostarp Preču cena, piemērojamās atlaides, nodokļi un piegādes izmaksas.
7.4. Pirkuma dokuments Pircējam tiek izsniegts elektroniski vai, ja piemērojams, Pircēja kontā.
8. Preču kvalitāte, garantija un atgriešana
8.1. Pārdevējs nodrošina, ka pārdotās Preces atbilst Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktajām kvalitātes prasībām un Pārdevēja vai ražotāja sniegtajam Preču aprakstam.
Juvelierizstrādājumi, uz kuriem saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem attiecas obligātās proves prasības, tiek marķēti atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Precēm ar dārgakmeņiem, ja piemērojams, tiek sniegta attiecīgā informācija par izstrādājumu vai dārgakmeni. Ja Pircējs vēlas saņemt papildu papīra sertifikātu un šādu pakalpojumu ir iespējams nodrošināt, Pircējs tiek atsevišķi informēts par sertifikāta izsniegšanas nosacījumiem, cenu un termiņu.
8.2. Interneta veikalā redzamajām Preču fotogrāfijām ir ilustratīvs raksturs. Pircēja ierīces ekrāna iestatījumu, fotografēšanas apgaismojuma vai citu objektīvu iemeslu dēļ faktiskā Preces krāsa var nedaudz atšķirties no interneta veikalā redzamās krāsas. Preces izmēri, svars, materiāli un citas īpašības ir norādītas preces aprakstā.
8.3. Preču kvalitāti un Pārdevēja atbildību par Preču neatbilstību regulē Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktās prasības.
Dabisks nolietojums, kas rodas Preces parastas lietošanas rezultātā, nav uzskatāms par kvalitātes trūkumu. Piemēram, valkājot apzeltītus juvelierizstrādājumus, apzeltījuma slānis laika gaitā var kļūt plānāks vai nodilt, īpaši vietās, kas bieži saskaras ar ādu vai citām virsmām.
Juvelierizstrādājumus ieteicams glabāt atsevišķi un pasargāt no triecieniem, skrāpējumiem, ķīmiskām vielām, kosmētikas un citiem faktoriem, kas var ietekmēt to izskatu. Bojājumi vai izskata izmaiņas, kas radušās nepareizas lietošanas, glabāšanas, kopšanas vai dabiska nolietojuma rezultātā, nav uzskatāmas par Preces neatbilstību, ja piemērojamajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
8.4. Tiesības atteikties no distances līguma
Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma, izņemot gadījumus, kad piemērojami Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētie izņēmumi.
14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem Preci. Ja vairākas viena pasūtījuma ietvaros pasūtītas Preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no dienas, kad tiek saņemta pēdējā Prece.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam noteiktajā termiņā jāiesniedz Pārdevējam nepārprotams paziņojums par savu lēmumu atteikties no līguma.
8.5. Preču atgriešanas kārtība
Pircējs var informēt Pārdevēju par vēlmi atgriezt Preci:
- savā kontā izvēloties „Pasūtījumu vēsture un informācija” → „Sīkāk”, atzīmējot atgriežamo Preci un iesniedzot atgriešanas pieprasījumu;
- pa e-pastu info@pasipuosk.lt;
- izmantojot citu Pārdevēja interneta veikalā norādīto saziņas veidu.
Pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma iesniegšanas Pircējam Prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no paziņojuma iesniegšanas dienas.
Tiešās izmaksas par Preces atgriešanu Pārdevējam sedz Pircējs. Pircējs var izvēlēties piemērotu piegādes pakalpojumu sniedzēju un par saviem līdzekļiem nosūtīt Preci uz Pārdevēja norādīto atgriešanas adresi.
Pārdevējs neatlīdzina atgriešanas piegādes izmaksas, izņemot gadījumus, kad Prece tiek atgriezta neatbilstības, defekta, Pārdevēja kļūdas dēļ vai ja piemērojamajos normatīvajos aktos noteikts citādi.
Pircējam ieteicams izvēlēties piegādes veidu, kas ļauj izsekot sūtījumam un apliecināt tā nosūtīšanu.
8.6. Atgriežamo preču stāvoklis
Pircējs ir atbildīgs tikai par Preces vērtības samazinājumu, kas radies tādu darbību rezultātā, kuras pārsniedz to, kas nepieciešams Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.
Pircējam atgriežamā Prece pienācīgi jāiepako, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta. Ja iespējams, Preci ieteicams atgriezt oriģinālajā iepakojumā, ar etiķetēm, sertifikātiem un citiem kopā ar Preci saņemtajiem piederumiem.
Ja Preces vērtība ir samazinājusies Pircēja darbību rezultātā, kas pārsniedz to, kas bija nepieciešams Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, Pircējs ir atbildīgs par šādu vērtības samazinājumu saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
8.7. Naudas atmaksa
Ja Pircējs pienācīgi izmanto tiesības atteikties no distances līguma, Pārdevējs atmaksā Pircēja par Preci samaksātās summas, kā arī Pircēja samaksātās standarta piegādes izmaksas piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajā termiņā un kārtībā.
Ja Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas bija dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās Pircēja izvēles rezultātā.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Prece ir atgriezta Pārdevējam vai Pircējs iesniedz pierādījumu, ka Prece ir nosūtīta atpakaļ Pārdevējam, atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem izpildās agrāk, izņemot gadījumus, kad piemērojamajos normatīvajos aktos noteikts citādi.
Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazinājumu, kas radies tādu darbību rezultātā, kuras pārsniedz to, kas bija nepieciešams Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.
Ja atgrieztā Prece ir bojāta, salauzta, saskrāpēta, deformēta, tai ir lietošanas vai valkāšanas pazīmes, tā ir bijusi pakļauta ķīmisko vielu, kosmētikas, smaržu vai citu vielu iedarbībai, tai trūkst kādu daļu vai tās vērtība citādi ir samazinājusies Pircēja darbību rezultātā, Pārdevējam saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem ir tiesības pieprasīt kompensāciju par šādu Preces vērtības samazinājumu.
Preces vērtības samazinājums tiek izvērtēts individuāli, ņemot vērā Preces stāvokli, bojājuma raksturu un apmēru, kā arī iespēju Preci pārdot atkārtoti.
Nauda tiek atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā maksājuma veikšanai, ja vien Pircējs nav nepārprotami piekritis citam naudas atmaksas veidam un tā rezultātā viņam nerodas papildu izmaksas.
8.8. Atteikuma tiesību izņēmumi
Tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma neattiecas uz Precēm un līgumiem, attiecībā uz kuriem Lietuvas Republikas normatīvajos aktos ir paredzēti šo tiesību izņēmumi.
Cita starpā atteikuma tiesības var neattiekties uz Precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas Pircējam, kā arī citos piemērojamajos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
8.9. Nekvalitatīvas vai līgumam neatbilstošas preces
Ja Pircējs saņem nekvalitatīvu vai bojātu Preci, citu Preci pasūtītās Preces vietā vai Preci, kas citādi neatbilst noslēgtajam pirkuma līgumam, Pircējam ir tiesības izmantot Lietuvas Republikas normatīvajos aktos paredzētās patērētāja tiesības.
Par konstatēto neatbilstību Pircējam jāinformē Pārdevējs pa e-pastu info@pasipuosk.lt, norādot pasūtījuma numuru, aprakstot problēmu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas, kurās redzama problēma.
Ja Prece tiek atgriezta tās neatbilstības, defekta, bojājuma vai Pārdevēja kļūdas dēļ, pamatotas Preces atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs piemērojamajos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos un kārtībā.
8.10. Transportēšanas laikā bojātas preces
Saņemot sūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma un Preces stāvokli. Ja tiek konstatēti redzami ārēji sūtījuma bojājumi, Pircējam ieteicams nekavējoties par tiem informēt kurjeru vai piegādes pakalpojumu sniedzēju un, ja iespējams, bojājumus nofotografēt.
Ja Pircējs konstatē Preces bojājumu vai citu neatbilstību, viņam pēc iespējas ātrāk par to jāinformē Pārdevējs pa e-pastu info@pasipuosk.lt, jānorāda pasūtījuma numurs un jāsniedz pieejamā informācija par bojājumu.
Šajā punktā minēto ieteikumu neievērošana pati par sevi neietekmē Pircējam piemērojamajos normatīvajos aktos piešķirtās tiesības saistībā ar Preces neatbilstību.
9. Atbildība
9.1. Pircējs ir atbildīgs par Pārdevējam sniegtās informācijas precizitāti un sekām, kas radušās nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ, ciktāl šādas sekas ir attiecināmas uz Pircēju.
9.2. Puses ir atbildīgas par pirkuma līguma neizpildi vai nepienācīgu izpildi saskaņā ar Lietuvas Republikas normatīvajiem aktiem.
9.3. Pārdevējs nav atbildīgs par trešo personu tīmekļa vietnēs sniegtās informācijas saturu, ja piemērojamajos normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
9.4. Pircējs ir atbildīgs par sava konta pieslēgšanās datu drošību. Ja Pircējs uzzina par neatļautu konta izmantošanu, viņam nekavējoties par to jāinformē Pārdevējs.
9.5. Pārdevēja atbildību nedrīkst ierobežot vai izslēgt gadījumos, kad šādu ierobežošanu vai izslēgšanu aizliedz Lietuvas Republikas normatīvie akti.
9.6. Puses nav atbildīgas par līgumsaistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tā radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kas atzīti saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
10. Nobeiguma noteikumi un strīdu izšķiršana
10.1. Pārdevējs nosūta paziņojumus Pircējam uz e-pasta adresi, kuru Pircējs norādījis pasūtījuma veikšanas vai konta reģistrācijas laikā, vai izmantojot citu Pircēja sniegto kontaktinformāciju.
10.2. Pircējs var nosūtīt Pārdevējam paziņojumus, jautājumus un pretenzijas, izmantojot interneta veikalā norādītos saziņas veidus vai e-pastu info@pasipuosk.lt.
10.3. Pircējs un Pārdevējs visus no pirkuma līguma izrietošos strīdus vispirms cenšas atrisināt sarunu ceļā.
10.4. Patērētājam, kurš uzskata, ka Pārdevējs ir pārkāpis viņa tiesības vai likumīgās intereses, vispirms rakstiski jāvēršas pie Pārdevēja un jānorāda savs prasījums. Pārdevējs izskata Patērētāja iesniegumu un, ja to paredz piemērojamie normatīvie akti, sniedz pamatotu rakstisku atbildi ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.
10.5. Ja Patērētāju neapmierina Pārdevēja atbilde, Pārdevējs Patērētāja prasījumu apmierina tikai daļēji vai atbilde netiek sniegta normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, Patērētājam ir tiesības vērsties ārpustiesas strīdu risināšanai Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba – VVTAT), tīmekļa vietne vvtat.lrv.lt, vai elektroniski, izmantojot Patērētāju tiesību informācijas sistēmu (VTIS).
10.6. Patērētājam ir arī tiesības vērsties kompetentā tiesā Lietuvas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
10.7. Šiem Noteikumiem un tiesiskajām attiecībām starp Pircēju un Pārdevēju piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus, neskarot obligātos patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus.
10.8. Ja kāds no šo Noteikumu noteikumiem kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, tas pats par sevi neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību un izpildāmību.